特徴

継続的な関係作りに役立ち、再来店客へ、頻客へ。

通常、販売会後に、お礼ハガキを出すことはありますが、購入者のみに限ったお礼が多いものです。
　販売会開催後に、販売会のＤＭ送付したお客様のすべてを対象として、コミュニケーションすると、次回開催時の誘客がスムーズになります。
コミュニケーションの内容は、ハガキなどを使います。

非来場者…日程があわなかったことへのお詫び来場非購入者…来場したのに購入しなかったお客様には、品揃えの悪さ、サービスの悪さ、会場の雰囲気がよくなかった…などの問題に対して、お詫びを行う。

購入者…一般的なお礼でよいが、購入商品に不満がある場合もあり、アンケート形式で丁寧にコミュニケーションをとるとクレームにならず、ファンになっていただける可能性が高い。

　新店出店前に販売会を行い、お礼状、おわび状を発行したファッション店は、その後５ヶ月後の新店開店までに継続発信を行った結果、40坪という中型店でありながらオープン時、テナントビルで異例のトップの売上を上げることができたのです。
開店前の販売会で4,000名という地域の見込客名簿を獲得し、丁寧な継続発進（コミュニケーション）の成果です。