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増販増客の方程式
勝ちパターンの「方程式」を知ろう
売上が上がった時の勝ちパターンを方程式にすると、社内の共通言語ができ、勝ちパターンに対して従業員が一丸となることができます。
方程式は、いわばPT(プロセスとツール)の成功パターンを簡略化したものです。その特色を説明しょう。たとえば一般の商店は
客数×客単価
だけで、その日の売上を考えがちです。そして「客が来ない・・・」と嘆いていますが、方程式はほとんど、それ以前の活動を示唆します。
たとえば、販売会成功への方程式は
告知数(配布数)(×反応率)×来店率×購入率×客単価
となります。このことは、告知数、来店率、購入率を上昇させれば、売上高は増えることを意味しています。
したがって、告知数を増やすか、反応率を増やすか、来店率を増やすか・・・といった個別の細やかな対応を考えることになります。
この点が、
「店を開けてまっているだけ・・・」の店とはずいぶん違う結果をもたらすわけです。
大半の企業も店も、目標とする売上高が達成できない問題を抱えています。
しかし方程式を持つと、変わります。
店舗販売では、目標額を達成できないとき、方程式に基づいて販売会を実施すれば、通常売上に販売会の売上高が加算され、目標額が達成できます。
営業活動においては、業種によって異なるものの、とくに新規顧客獲得の方程式を持っている企業は、確実に売上を伸ばしていきます。
住宅会社では身内・近隣受注の方程式があります。
建てていただいたお宅に、こまめに点検をしたり、身内とのコミュニケーションを怠らないと、紹介需要が派生します。
商圏内のお宅に出入りして、ご家庭の家電製品の実態を掌握している家電店には、訪問販売の方程式があります。買い替え周期のタイミングにこまめなコミュニケーションと訪問で、大手量販店に個客が流れず、需要を獲得していきます。
その他、多様な方程式があり、他業種にも多数利用されています。
成功の方程式ができると、次回実施時に改善の指標ができ、計算づくで売上倍増、ヒトケタ増も可能となっていくのです。
増販増客の方程式
copyright Kenko Takahashi & KIKAKUJUKU,JMMO